- 관리상태에 있는 공정에서 단기간에 돌발적으로 이상(異常)이 발생한 불량.
- 불량은 그 발생 빈도에 따라 돌발불량과 만성불량으로 구별할 수 있다. 이것은 원인이 다르기 때문에 해석방법, 대책을 강구하는 방법도 달라진다.
- 돌발불량의 개념은 관리도에서의 이상점 및 히스토그램에서의 낙도형에 대한 사고방식으로 설명할 수 있으며, 일반적으로 통상과 다른 작업 - 원재료, 설비 등의 이상을 포함-을 함으로써 발생하는 법이다. 따라서 그 원인을 찾을 때에는 통상과 다른 작업방법을 하고 있지는 않은지에 착안한다.
- 또 이상이 발견된 후에 재발방지대책을 세우는데 있어서는 왜 그러한 이상원인이 생겼는지 종래 관리체제의 문제점에 대해 추적하는 대책을 세울 필요가 있다.
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