재발 방지(Recurrence Prevention)
- 품질을 비롯 문제가 발생했을 때 공정이나 작업조직에서의 원인을 조사해서 문제점을 제거하고 두번 다시 같은 원인으로 문제가 발생되지 않도록 고정시키는 것.
- 원인제거책, 항구대책이라고도 한다.
- 관리도나 관리그래프 등에서 어떤 원인의 존재가 발견된 경우에 실시하는 것이 보통이며, 다음 3단계로 나눌 수 있다.
- 문제가 발견된 작업에 대한 재발방지
- 동류작업에 대한 재발 방지
- 작업조직에 대한 재발방지
근본 원인의 제거- 예를 들면, 재료 투입 miss에 대해서 그 재료의 보관장소나 투입지시서를 개선하는 것은 1에 해당하며,
기타 보관장소, 지시서에 대해서도 재검토하여 문제가 있으면 개선하는 것은 2에 해당한다.
또 보관장의 설치 순서, 투입지시서의 작성 순서에 투입 miss에 대한 check 단계를 추가하는 것은 3에 해당한다.- 잘못 투입된 재료를 바른 것과 교환하는 것은 응급대책에 지나지 않는다.
- 재발방지 등의 내용으로는 다음과 같이 주요한 4가지가 있다.
- 작업표준, 기술표준, 설비표준, 관리표준 등 표준류의 작성 및 개정
- 표준교육의 철저, 재교육 실시, 교육방법에 대한 반성과 개선
- 재료, 부품, 설비, JIG · 공구 및 작업방법에 대한 연구 · 개선
- 목적 · 목표의 변경 등이 포함된다.
- 재발방지를 철저하게 하려면 상급관리자의 리더쉽이 필요하며 그 실시에는 전 관계자가 협력하여 노력해야만 한다. 확실한 재발방지를 하지 않은 직장은 영구히 개선이 안된다.
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