QC story

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• 문제를 해결하는 방법에는 여러 가지가 있으나 QC 분야에서는 다음과 같은 DATA에 입각한 실증적 문제 해결법이 그 적용범위의 광범위성과 확실성 때문에 널리 활용되고 있으며,
  • QC적 문제해결법, 또는
  • QC story라고 부르기도 한다.

• 이는
  1. 테마
  2. 선정이유
  3. 현상의 파악
  4. 해석
  5. 대책
  6. 효과의 확인
  7. 표준화
  8. 남은 문제와 앞으로의 진행법

  등과 같은 8개 STEP으로 구성되어 있다.

• 원래 QC story는 과거의 문제해결 사례를 다른 사람에게 알기 쉽게 설명하기 위해 마련된 보고서 구성의 STEP이었다.

• QC story라는 명칭도 그러한 점에서 연유된다. 그 후 실제로 문제를 해결할 때의 진행법으로서도 매우 유효하다는 점이 확인되었기 때문에 문제 해결법으로서 널리 활용되기에 이른 것이다.

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