품질관리 활동 중에서 개선만큼 활발하게 이루어지는 것은 없다고 해도 과언이 아니다. 사실 품질관리가 이루어지고 있는 회사에서는 질,양, COST의 모든 면에 걸쳐서 활발한 개선활동이 이루어지고 있다.
그러나 품질보증의 입장에서 보아 활발한 개선활동의 그늘에 유지관리의 결함에서 오는 위험을 간과할 수는 없다. 또한 능률(양), COST의 개선을 목적으로 한 활동이 질에 미치고 있는 영향에 대해서도 생각하지 않으면 안된다.
이와 같은 점을 고려한 품질보증 상 공정개선계획에서의 유의할 점을 다음과 같이 정리한다.
- 공정의 안정화도 개선이다.
공정평균, 공정의 산포를 바람직한 상태로 접근시키는 개선과 동시에 관리상태의 추구에 의해 공정 안정화를 도모하는 일도 개선이다. 안정된 공정은 다음 개선으로의 도약대가 되기 때문이다.
- 개선계획은 방침, 실시계획과의 관련을 고려하여 책정되어야 한다.
- 품질보증 상 중요한 품질특성치에 관한 공정능력 조사 결과 가운데 공정개선을 필요로 하는 것은 계획의 중점으로 고려한다.
- 개선을 위한 공정해석, 조사를 위해 QAG(품질보증 그룹), QC 팀의 운용을 고려한다.
- 능률(양), COST의 개선에 관해서는 이들이 품질에 미치는 영향(공정능력에 변화가 나타나는지 여부)을 CHECK할 것을 계획한다.
- 공정개선의 내용과 관련되는 표준의 제정, 개정, 폐지와의 관계를 CHECK하는 일을 계획한다.
- 개선의 과제를 강제적으로 QC 서클 활동 등 소집단활동에 할당함으로써 이들 활동의 자주성을 해지는 것과 같은 일이 없도록 주의한다.
- 제조부문 내외의 품질정보 시스템의 개선도 공정개선계획 속에 포함시킨다.
Dream-hill, 04-07-13