인간은 기계처럼 단순하지는 않기 때문에 무슨 생각에 잠기거나 몸이 불편할 때에는 실수를 하기 마련이다. 이 실수를 방지하기 위해 불가피하게 관리가 필요해지고 그것을 관리하지 않으면 불량품을 방지할 수 없다.

관리한다는 것은 일반적으로 4가지 단계를 반복하는 일이다.

ISO14001과  ISO9001:2000은 바로 이와 같은 관리사이클 구조를 가진 대표적인 Managenet System이다.  

　

  1. 계획 수립 단계

품질이라든가 작업 목표를 설정하고 그 표준적 범위의 폭을 정한다.

  1. 작업 실시 단계

계획된 목표 혹은 규격 범위에 들어가도록 실제로 작업을 진행시켜 제품을 만든다.

  1. 검사 단계

만들어진 제품 · 부품이 실제 계획했던 목표에 도달하고 있는지 여부, 또 규격 범위 안에 있는지 여부를 조사하는 단계이며, 합격 · 불합격을 검사하여 결정한다.

  1. 조정 단계

작업 결과 항시 합격품이 나온다면 그대로 진행해도 되지만 만약 불합격품이 나온다면 그 원인을 조사하여 나오지 않도록 해야 한다. 이것이 조정 단계이다.

　

이상 4개의 단계를 순서대로 진행하는 것을 품질관리라고 하며, 이것을 관리사이클 또는 데밍사이클이라 한다.

　

Dream-hill

http://eq21.net/deming.html