"눈으로 보는 관리" 실태 및 처방

본인을 포함한 고객사의 추진팀에 의해 '98. 9월까지 진행된 1, 2차 활동 고객사와 자체 진행중인 3차 고객사를 대상으로 "Visual Management" 실태를 요약하고, 그 대책을 다음과 같이 정리하여 눈으로 보는 관리 측면의 종결 Report로 대신합니다.

처방책으로서 크게 두 가지 "눈으로 보는 관리"의 지속성을 확립하기 위한 관리 Cycle을 체계화한 점과 어느 분야 어떤 항목을 "눈으로 보는 관리"의 대상으로 삼아 추진해야 할지를 구체적인 check list 형태로 판단할 수 있도록 도구화 하였습니다.

'99년부터 재차 가동될 고객사의 혁신활동 시 곧바로 활용할 수 있도록 체험에 의한 노하우를 정리한 만큼 이후 시행착오를 줄이는데 도움이 되었으면 합니다.(정  인 철)

• 개요

Q,C,D(품질, 원가, 생산성) 혁신을 이룬 일본의 많은 우수 기업들을 방문하면서 공통적으로 느낄 수 있는 것 중의 하나로 "눈으로 보는 관리" 즉 가시관리가 철저하다는 점이다. 현재 진행되고 있는 일의 상태가 정상인지 이상(비정상)인지의 판단을 현장 종업원 모두가 신속히 할 수 있도록 하여 신속한 대책으로 연결시키고 있는 점이다.

그럼 우리는 어떤가? 우리가 활동을 전개해 온 대부분의 기업들은 지금 현장에서 진행되고 있는 일의 상태가 정상인지 이상인지 구분 그 자체를 불필요한 것으로 여기거나(설령 이상인 것이 발견되더라도 대응 능력이 없어 알고도 방치하는 수도 많았지만...) 애써 "눈으로 보는 관리"를 구축한 기업의 경우에도 모기업의 등급 심사, 인증 취득이 끝나면 눈으로 보는 관리 또한 함께 방치되어져 있는 경우가 대부분이었다.

그것은 눈으로 보는 관리를 기업 스스로의 needs에서가 아니라 한 때 남에게 보이기 위한 전시 효과로 이용하는 그래서 "눈으로 보는 관리"의 중요성을 충분히 인식하지 못한 때문이라고 생각된다.

좋은 제품을 싸게, 납기에 맞추어 필요량을 안전하게, 그리고 전원이 하고자 하는 의욕을 가지고 제품을 생산하기 위해서는 생산에 관계하는 전원에게 필요한 정보를 제공하여 자주적으로 하나하나의 일을 완전히 이해하고 납득한 다음 이루어지게 하는 것이다.

각 현장 Q,C,D의 목표 달성 수단으로서 "눈으로 보는 관리"를 정확한 인식과 함께 철저히 도입하고 유지할 수 있도록 그 구체적인 추진 방법을 제시한다.

• "눈으로 보는 관리"의 PDCA cycle

다음과 같은 PDCA 사이클에 의해 운영되어야만 일시적인 전시효과가 아닌 지속성과 유효성을 확보할 수 있다.

• 눈으로 보는 관리 추진(Check List 사례)

현장의 5대 임무인 Q,C,D,M,S(품질,원가,납기,모랄,안전) 전반에 대하여 눈으로 보는 관리를 적용할 수 있는 항목과 착안점은 다음과 같다.

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Last Updated 02-02-16